Guía de compra

  1. Elige los productos que quieras comprar y añádelos al carrito de la compra (botón Añadir al carrito). Recuerda poner la cantidad en la casilla de al lado. Si el artículo tiene diferentes opciones (color, talla, etc) recuerda seleccionar primero las opciones y después. añades el artículo al carrito.
  2. A continuación, aparecerá tu carrito, y allí puedes elegir entre “seguir comprando”, o “Finalizar compra”. El total del carrito se actualiza automáticamente
  3. En la página de la Carrito podrás añadir o quitar productos. Los gastos de envío se añaden automáticamente. Este es el momento de introducir el código de descuento en el caso de que lo hubiera.
  4. En la página de Finalizar compra, debes rellenar el formulario con los datos que se solicitan y tu dirección para el envío (calle, número, código postal, localidad y un número de teléfono para la empresa de mensajería). Asimismo, añade una nota si lo deseas. Esta será la dirección en la que recibirás tu pedido, pero tienes la opción de enviarlo a otra dirección. Podrás crear una cuenta de cliente para próximas compras que realices o acceder a la tuya si ya habías sido cliente en otras ocasiones. 
  5. Abajo en esta página, debes escoger la forma de pago que más fácil te resulte, de entre Stripe o PayPal. Puede ser que no todas estas opciones estén disponibles, dependiendo de tu dirección de envío (país y ciudad).
  6. Una vez pinchas Realizar el pedido, seguir las instrucciones para hacer el pago.
  7. Recibirás en tu email confirmación de todos los pedidos y pagos.
  8. Si tienes cualquier duda, mándanos un email a hola@bangoloti.com

Una vez ha finalizado su pedido, si el importe cobrado ha sido retirado de su cuenta, su pedido ha sido realizado con éxito y será a continuación procesado. En breve recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido al email que proporcionó al realizar el pedido. También puede revisar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta de usuario.

Una vez que se confirma el pedido al hacer clic en el botón Realizar el pedido, el CLIENTE declara aceptar el pedido como las presentes condiciones generales de venta. Desde ese momento, se puede imprimir el resumen de pedido como comprobante de compra. En cuanto se registra el pedido, el CLIENTE recibe un mail de confirmación del pedido detallado a la dirección de e-mail que ha indicado. En este mail de confirmación de pedido se precisará el importe exacto facturado. Dicho mail de confirmación de pedido tiene el valor de confirmar la aceptación del pedido y validar la operación.

Si. Si se envía el pedido y se decide rechazarlo una vez que ha llegado el paquete, será el CLIENTE el responsable de los gastos de envío originales, de cualquier impuesto de aduanas y del coste del envío de vuelta a BANGOLOTI. Esta cantidad se descontará de la cantidad a devolver del pedido.

 

Pagos y descuentos

En la tienda online puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito y Paypal. 

Si quieres pagar a través de una transferencia o bizum puedes escribirnos un e-mail y formalizaremos el pedido manualmente. Te enviaremos un e-mail con la confirmación y lo enviaremos una vez recibamos el importe.

Si dispones de un código descuento, haz clic en «Carrito» e introdúcelo en el campo llamado Código de descuento. Nota: Algunos cupones no se pueden aplicar junto con otras ofertas.

Los códigos descuento se aplicarán en ocasiones especiales, según promociones que se establezcan en la Web y serán aplicados a una única compra, no pudiéndose cambiar por dinero.

Los códigos de descuento se introducen en la página de carrito. Verás que hay una cajita para poner el código. El total del carrito se actualizará automáticamente. Solo se puede utilizar 1 código de descuento por compra.

 

Si tienes problemas con el pago con tarjeta de crédito:

  • Asegúrate que toda la información es correcta: número de tarjeta, fecha de caducidad y CVC.
  • Comprueba la fecha de caducidad de la tarjeta.

Envíos

Preparamos cuidadosamente todos los paquetes en Málaga.

Los paquetes se preparan en los 3 días siguientes hábiles a partir de la confirmación del pago. Se envían a península por mensajería entregando en 24/48 h y por correo certificado al extranejro, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, entregando de 5 a 7 días.

Si necesitas un paquete para una fecha exacta puedes escribirnos para intentar asegurar la fecha de entrega.

Para pedidos a la península, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte es NACEX (Su número de teléfono de atención al cliente es el: 902 113 300). Cualquier duda, sugerencia o consulta, contáctanos.

Los envíos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable. 

Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad Autónoma de Andalucía, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Todos los pedidos se preparan uno a uno con mucho cariño por lo que deberían llegar en perfectas condiciones. Si por el contrario no es así, por favor ponte en contacto con nosotros. 

Nota importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros. 

En cualquier dirección válida.

Posibilidad de retirada en tienda a los envíos de Málaga

* Bangoloti no se hace responsable de cualquier tipo de error en la dirección de entrega. En el caso de que la dirección sea incorrecta y no se pueda realizar la entrega en el plazo establecido y/o se proceda a la devolución por parte de la empresa de mensajería, el cliente se hará cargo del nuevo coste de envío.

 

Recibirás un e-mail con toda la información una vez hayamos realizado el envío. En el mismo e-mail podrás acceder al tracking a través de un link. Para cualquier duda puedes consultarnos por correo.

En el caso de Correos  permite hacer un seguimiento del mismo mediante la página web de Correos, con un número de seguimiento que te facilitaremos cuando hay sido enviado el producto.

A continuación, detallamos los costes nacionales e internacionales: 

 ESPAÑA (PENÍNSULA) 

  • Compras inferiores a 60€: 4,95€ 
  • Compras superiores a 60€: ENVÍO GRATIS 

CEUTA, MELILLA, BALEARES y CANARIAS 

  • Compras superiores a 60€: ENVÍO GRATIS  
  • Compras inferiores a 60€: 6,95€ 

UNIÓN EUROPEA: 

  • Envío Standard:Consultar 

* Los suplementos por conceptos aduaneros de Ceuta, Melilla y Canarias, no están incluidos, el cliente se hará cargo de ellos a la recepción del pedido. El resto de países es necesario consultar.

Producto

Puedes ver todos los productos online.

Los precios aplicables en esta Web se indican en euros y corresponden a la fecha del pedido. Estos precios son los que aparecen detallados en cada producto e incluyen el IVA. (Impuesto sobre valor añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

BANGOLOTI se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Nuestros productos están hechos de Plata de Ley 925, Plata bañada en Oro de 18 K, bronce y acero inoxidable. De todas formas, en la descripción de cada producto se detalla el material.

 

El acabado de baño de oro se puede perder con el tiempo por distintos motivos: contacto con la piel, uso de productos cosméticos como perfumes, el contacto con el agua y el roce con otros materiales. Para mantener el baño deberás guardar tus joyas en bolsitas individuales y, sobre todo, no mojarlas.

Mejor no hacerlo para conservar el chapado de oro.

Estoy abierta a cualquier sugerencia para personalizar tu joyita. Puedes escribirme a hola@bangoloti.com si tienes una idea muy concreta e intentaré hacerla realidad.

En el caso de que estés interesada en comprar un producto agotado podrás escribirme a hola@bangoloti.com, y te contestaré en cuanto se haya repuesto.

Cambios y devoluciones

Tienes 14 días para cambiar cualquier producto. Los pasos a seguir para realizar el cambio son:

1. Escríbeme un email para confirmar el cambio a hola@bangoloti.com.

2. Prepara el paquete tal y como te llegó (embalaje original) y envíamelo a la siguiente dirección:

Begoña Angoloti del Monte

C/ Alberto Lista 6 Bajo

29017 Málaga, España

600533254

3. Una vez reciba el paquete procederé a modificar el pedido inicial. Recibirás un e-mail con el cambio de pedido y deberás abonar la diferencia de precio (si la hubiera) + los nuevos gastos de envío.

La respuesta es Sí. 

Tienes 14 días, a partir de la recepción, para devolver cualquier producto, excepto pendientes por motivos de seguridad e higiene, con el que no estés satisfecha. En tal caso, deberás informarme antes por email a pedidos@bangoloti.com con el número de pedido, el producto y motivo de la devolución y tus datos de contacto, y te devolveré el dinero del pedido (menos los gastos de envío) en forma de CUPÓN que podrás utilizar en la página web. Este vale no tendrá fecha de caducidad. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez confirmada la devolución por email, tienes que enviar el paquete por tu cuenta a la dirección que te indiquemos. 

Reviso uno a uno todos los pedidos. En cualquier caso, puedes escribirme un email y te lo cambio sin coste alguno.

Si una vez recibido tu pedido crees que el artículo(s) que has recibido está(n) defectuoso(s), por favor contacta con pedidos@bangoloti.com inmediatamente. Revisaré tu reclamación y procederé con el cambio del artículo defectuoso por uno nuevo. En caso de que el artículo ya no esté disponible, procesaré el reembolso de todo el pedido en un plazo de cinco días hábiles. 

 Por favor, incluye los siguientes detalles cuando me envíes la reclamación por correo electrónico: 

  • Número de pedido 
  • Una descripción del defecto
  • Foto(s) que muestren el defecto

El día en que recibes el envío, y constando firmado el recibo del mismo, deberás comprobar que su contenido está correcto, y si pasado dicho día, no has comunicado a través del correo electrónico a la dirección pedidos@bangoloti.com, que el mismo no se encuentra en buenas condiciones, se dará por recibido conforme el envío, no habiendo lugar a ningún tipo de reclamación por desperfectos o fallos con el envío.

Bangoloti solo devuelve el dinero si el producto enviado resulta defectuoso o ha habido un error durante el proceso de compra y se ha comprado un artículo que está fuera de stock. En tal caso, el dinero se devolverá de la misma forma que se efectuó el pago. 

Bangoloti solo asumirá los gastos de envío del producto que se desee devolver si éste ha llegado defectuoso.

 

Cuidado de las joyas

En la descripción de cada producto podrás ver el material con el que está hecha cada pieza. Muchas de las joyas tienen como material base y principal la plata de ley 925 y en el caso de las piezas doradas llevan un baño de oro de 18k. 

Debido al uso de tus joyas de plata, éstas pueden perder el brillo. Para recuperarlo, lava la pieza frotando con suavidad con un poco de jabón neutro y agua tibia. Luego, sécalas con cuidado. También existen paños específicos para pulir y limpiar la plata. 

Las joyas bañadas en oro requieren más cuidado, por lo que se recomienda no mojarlas para que no se desvanezca el baño. Evita que las piezas entren en contacto con líquidos agresivos: alcohol, crema, perfumes, agua con cloro, etc. Guarda cada pieza por separado. El contacto de una con otra puede rallarlas. Intenta no dejar las piezas expuestas al sol durante mucho tiempo. Recuerda quitártelas para ducharte.  De vez en cuando, frota las piezas con un paño seco para quitar la suciedad.

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